Privacidade

O que a gente guarda, e por quê.

Em português, sem parágrafo de advogado. Se ficar dúvida, chama no WhatsApp que a gente explica.

Quem é quem

A empresa de turismo que assina o FluxoBus é quem decide o que coletar do passageiro e para quê. Nós fornecemos o sistema e guardamos esses dados por conta dela, seguindo o que ela pede. Na linguagem da LGPD: ela é a controladora, nós somos o operador.

Que dados existem no sistema

Da equipe (quem usa o sistema)nome, e-mail, papel e senha guardada embaralhada
Do passageironome, poltrona, embarque e o que pagou; CPF e telefone só se a empresa preencher
Da encomendaremetente, destinatário e o volume
Do usoregistro de quem lançou, cancelou e conferiu cada coisa

Não pedimos dado de cartão, não fazemos rastreamento de navegação e não colocamos nenhum pixel de publicidade neste site.

Quem enxerga o quê

Dentro do sistema, o acesso é limitado por papel: o vendedor vê as vendas dele, e CPF e telefone do passageiro só aparecem para quem fez aquela venda e para o administrador. Quem confere o embarque na porta do ônibus vê nome, poltrona e o que falta pagar — não vê documento nem telefone. Uma empresa cliente nunca enxerga o dado de outra.

Onde fica e por quanto tempo

Os dados ficam em servidor gerenciado na Cloudflare, com backup nosso. Eles permanecem enquanto a empresa for cliente. Ao encerrar, exportamos tudo para ela em arquivo e apagamos o que fica conosco — inclusive dos backups, dentro do prazo do ciclo de retenção.

Direitos de quem viajou

Se você foi passageiro e quer saber quais dados seus existem, corrigir ou pedir exclusão, fale primeiro com a empresa de turismo com quem você comprou a passagem — é ela quem decide sobre esses dados. Se preferir falar com a gente, encaminhamos o pedido a ela e ajudamos no que for técnico.

Segurança

Senha nunca é guardada legível — nem nós conseguimos ver a senha de alguém. Cada empresa tem chaves próprias para os comprovantes com QR, e todo acesso ao sistema passa por sessão que expira. Se algum incidente afetar dados de clientes, avisamos as empresas afetadas.

Falar sobre privacidade

Chame no WhatsApp (75) 99925-4266 e diga que o assunto é privacidade — esse tipo de pedido a gente trata separado do suporte do dia a dia.

Última atualização: 25 de julho de 2026. A identificação da empresa (razão social e CNPJ) entra aqui assim que o registro estiver concluído; até lá, o contato oficial é o WhatsApp acima.